המדריך המלא לקניית אייפון

"אל תסתכל בקנקן אלא במה שיש בו"

בקבוצות הפייסבוק השונות רואים לא פעם פוסטים של אנשים שקנו אייפון שחשבו שהוא חדש ("איך הוא לא חדש??? הוא היה בקופסה סגורה עם ניילון") אבל בדיעבד הסתבר להם שמדובר במכשיר משומש שנארז מחדש.
במדריך זה נסביר על המצבים השונים של המכשירים שנמכרים בשוק, בהמשך נסביר כיצד ניתן לזהות שמצב האייפון אכן זהה למה שנאמר לכם.

1.    סוגי מכשירים

באוגוסט 2017 ועדת הכלכלה אישרה צו שמאפשר יבוא מכשירי סלולר משומשים, דבר שפתח את השוק וגרם להורדת מחירים, אולם גרם ללא מעט מקרי הטעיה של מכשירים שנמכרים לצרכן כחדשים ללא יכולת של הצרכן להבדיל האם מדובר במכשיר באמת חדש או מכשיר משומש/מחודש. (עוד על הצו: לחץ כאן(. בפרק זה נסביר את סוגי המצבים השונים בהם יכול להימכר מכשיר, בהמשך ניתן כלים כיצד לוודא שהמכשיר שקונים באמת במצב שאמרו לנו).

1.1        מכשיר חדש (לא מאוקטב)

מכשיר חדש הינו אייפון שמעולם לא הופעל ולא עבר אקטיבציה. כל מכשיר אייפון, בפעם הראשונה כשפותחים את המכשיר ומתחילים להפעיל אותו, אחד מצעדי החובה הינו להתחבר לרשת (סלולרית או WiFi) בעת ההתחברות הראשונה, המכשיר נרשם בבסיס הנתונים של אפל ומרגע זה מתחילה שנת האחריות.

1.2        מכשיר מאוקטב

מכשיר מאוקטב הינו מכשיר אייפון שהופעל לפחות פעם אחת ולכן כבר נרשם במאגר הנתונים של אפל והאחריות של אפל לשנה הופעלה בתאריך ביצוע האקטיבציה.
כמות הזמן שהשתמשו במכשיר יכולה להיות בין פעם אחת רק לצורך האקטיבציה (לפעמים נדרש ביבוא מקביל על מנת שהאייפון יוכל להימכר במדינה שונה) ואז יוגדר עדיין כחדש מאוקטב לבין כמה חודשים או שנים, כמובן שכמות זאת היא קריטית על מנת לקבוע את ערכו של המכשיר והאם יש עליו עדיין אחריות של אפל.

ישנם מנעד רחב של סוגי מכשירים מאוקטבים וההבדלים משמעותים מאוד.

המומלץ ביותר לרכוש הינו מכשיר "מאוקטב במצב חדש". 

מכשיר שבריאות הסוללה שלו הינה בין 95% ל 100%, שאין שריטות על גבי המסך, אין מכות במסגרת המכשיר וכל החלקים במכשיר מקוריים.

לעומת זאת, כדאי להמנע מלרכוש מכשירים שהבריאות סוללה נמוכה, לדוגמא 82%, מה שיגרום לסוללה להתפרק הרבה יותר מהר ובנוסף לאחר תקופת שימוש הסוללה עלולה לרדת מתחת ל 80% והמכשיר יוציא "הודעה" שצריך להחליף סוללה דבר שיצריך החלפה לסוללה חדשה והוצאה כספית רבה.

1.3        מכשיר 14 יום

לפי חוק הגנת הצרכן ברוב המדינות בעולם מותר ללקוח לבטל עסקה בפרק זמן של בין 7 ל-30 יום (תלוי במדינה, בישראל החוק הוא 14 יום). מכשיר אייפון במצב שמוגדר "14 יום" (יכול להיקרא גם "ביטולי עסקה") הינו מכשיר שלקוח קנה והתחרט והחזיר לחברה/חנות בפרק זמן מאוד קרוב לקניה. החברה לא יכולה למכור שוב את המכשיר ללקוח פרטי כי האריזה כבר נפתחה והוא נמכר לרוב לסוחרים גדולים. המכשיר עצמו ברוב המקרים כבר מאוקטב ולכן האחריות של אפל כבר התחילה עליו אבל המכשיר במצב מעולה, כמעט כמו חדש כי בפועל לא היה בשימוש. בעולם מכשירים במצב הזה מבוקשים מאוד לסוחרים מכוון שמדובר במכשירים במצב מעולה במחיר מעט זול יותר ממכשיר חדש.

1.4        מכשיר יד שניה

מכשיר יד שניה הינו מכשיר אייפון שהיה בשימוש. הערך של המכשיר משתנה בהתאם למצבו של המכשיר כאשר הפרמטרים הבאים יכולים להשפיע על ערכו:

• מצב קוסמטי, האם יש שריטות על המסך, מכות/ שיפשופים על המסגרת והגב של המכשיר
• מצב החלקים, האם המכשיר עבר תיקון והוחלפו לו חלקים? (מצלמה, סוללה, מסך)
• מצב בריאות הסוללה, מעיד על כמה זמן השתמשו במכשיר.

אם קונים אייפון יד שניה מאדם פרטי, כמובן שלא תקבלו אחריות, לכן חשוב לבדוק היטב לפני הקניה והמחיר צריך להיות בהתאם. אם קונים מחנות מסודרת ומקבלים אחריות, אייפון יד שניה יכול להיות עסקה משתלמת.

1.5        מכשיר מחודש

מכשיר מחודש הינו מכשיר שעבר חידוש, במהלך החידוש דאגו שהמכשיר ייראה במצב כמו חדש ולכן החליפו כל מה שצריך, זה יכול להיות סוללה, מסך, מצלמה. לאחר סיום החידוש, רוב המחדשים מבצעים סט בדיקות נרחב על מנת לוודא שהמכשיר תקין לגמרי, כך שאפשר להשיג מכשירים במצב טוב.
במידה וקונים מכשיר מחודש חשוב לוודא שמקבלים אחריות טובה מהמוכר.

1.6        מכשיר מחודש אפל

מכשיר מחודש אפל הינו מכשיר שעבר חידוש על ידי חברת אפל ולכן הוא במצב מעולה וכל החלקים אכן מקוריים. די קשה למצוא בחנויות מכשירים כאלה. המכשיר מסומן כמכשיר שחודש על ידי אפל ובאמצעות תוכנת 3UTools  (עליה נרחיב בהמשך) ניתן לוודא שזה באמת מכשיר שעבר חידוש על ידי אפל.

2         סוגי יבואנים ואחריות

בעבר לא היה ניתן לקנות בארץ אייפונים שלא יובאו לארץ על ידי היבואנים הרשמיים. לפני כמה שנים הותר לכל יבואן שמקבל אישור ממשרד התקשורת לייבא לארץ סוגי מכשירים בהתאם למה שהגיש בבקשה שאושרה לו וכך נפתח השוק של אייפונים לתחרות גדולה יותר.

2.1        סוגי יבואנים

2.1.1       יבואן רישמי / מורשה אפל

יבואן שקיבל אישור מחברת אפל לייבא את המכשירים שלה והוא קונה ישירות מחברת אפל. בישראל היבואנים הרשמיים הם C-Data, אייקון גרופ, איידיגיטל, חברות הסלולר הגדולות (פרטנר, סלקום, פלאפון) והרשתות הגדולות (למשל KSP, אייבורי, באג). יבואן רשמי ימכור תמיד מכשירים חדשים בלבד באריזה שלא נפתחה עם כל האביזרים המקוריים (מטען, כבל, אוזניה).

נקודה חשובה ביותר, כמעט כל היבואנים הרשמיים, במקרה של תקלה שבאחריות ישלחו את המכשיר לתיקון במעבדת DCS עליה נרחיב בהמשך, כך שלרוב, אם קניתם מכשיר חדש באחריות, לא משנה היכן קניתם אותו, הוא יטופל באותו מקום.

2.1.2       יבואן מקביל

יבואן שקיבל ממשרד התקשורת את האישור שהוא יבואן מורשה לייבא ציוד תקשורת כגון: טלפונים, טאבלטים, שעונים חכמים וכו'. (השם הרשמי מאוד טכני "אישור בדבר פטור מרישיון סחר לעניין ציוד קצה הפועל בשיטה התאית").

יבואן מקביל קונה אייפונים ממגוון מקורות בחו"ל ויכול לייבא מגוון רחב יותר של סוגי מכשירים (חדשים, מאוקטבים, 14 יום, מחודשים וכו') ולכן המחירים של אייפונים ביבוא מקביל לרוב יהיו נמוכים יותר ממחיר יבואן רישמי.

אפל נותנת על המכשירים שלה אחריות בינלאומית כך שברוב המקרים גם על אייפונים שיובאו ביבוא מקביל תהיה אותה אחריות של אפל בישראל על ידי מעבדת DCS.  

2.2        סוגי אחריות

ברוב סוגי האחריות, בעת מימוש האחריות חובה על הקונה להביא את המכשיר התקול לחברה שנותנת את האחריות, על הקונה לדאוג לגיבוי מלא של הנתונים לפני מסירת המכשיר לתיקון והוא אינו מקבל מכשיר חלופי לתקופת התיקון.

2.2.1       אחריות יבואן רשמי

כאשר קונים אייפון מאחד מהמשווקים הרשמיים, בעת מימוש האחריות במסגרת שנת האחריות צריך להביא את המכשיר לאחת מהחנויות של המשווק. ברוב המקרים, המשווק יעביר את המכשיר לטובת מימוש האחריות למעבדת DCS

2.2.2       אחריות DCS

מעבדת DCS היא המעבדה הרשמית למתן שירות למוצרי אפל בישראל. המעבדה נותנת שירות לכל האייפונים שיש להן אחריות של אפל בישראל ולא משנה באיזה ייבוא הם יובאו לארץ או שנקנו לבד בחו"ל.

החל מדגמי אייפון 12 ומעלה, כל הגרסאות מקבלות אחריות בDCS, ולכן גן אייפונים ביבוא מקביל מהונג קונג, יפן או ארה"ב

במקרה של מימוש אחריות בDSC על הקונה להביא את המכשיר בעצמו למעבדה הראשית שנמצאת בראשון לציון. ניתן להשתמש בשירות של חברת השליחויות Zig-Zag שיש לה שיתוף פעולה עם DCS ועלות המשלוח לכל צד היא 45 שקלים. אם מביאים את המכשיר לאחד ממרכזי האיסוף של DCS, המשלוח עולה 30 שקל לכל כיוון, אם רוצים שהמכשיר יחזור אליכם הביתה ולא לתחנת איסוף המשלוח חזרה יעלה 45 שקל.  במידה והמכשיר נקנה ביבואן רישמי אין עלות משלוח לDCS.

מעבדת DCS משתמשת רק בחלקים מקוריים של אפל, בלא מעט מקרים וכתלות בסוג התקלה, הם לא מתקנים אלא מחליפים במכשיר זהה חדש. במקרה כזה ניתנת על המכשיר תקופת אחריות של 3 חודשים או עד סיום האחריות המקורית.

זמן תיקון יכול להיות בין שבועיים לחודש.

 חשוב מאוד: המעבדה לא נותנת מכשיר חלופי ולא אחראית לתוכן של האייפון. חובה על בעל המכשיר לדאוג לפני מסירתו לגיבוי מלא.

2.2.3       אחריות יבואן מקביל

במידה ולאייפון יש אחריות של DCS, החנות בה רכשתם לרוב תפנה אותכם לDCS. במידה ואין אחריות DCS, צריך לממש את האחריות בחנות בה רכשתם את האייפון או מול היבואן המקביל.