תנאי השימוש
תקנון ותנאי שימוש לאתר https://www.tripley.co.il
ברוכים הבאים לאתר https://www.tripley.co.il - המציע למכירה טלפונים ניידים, גאדג'טים ואביזרים נלווים, הן בייבוא רשמי והן בייבוא מקביל (להלן: "האתר").
האתר מופעל ומנוהל על ידי הכל בכיף בע"מ, ח.פ. 515038776 (להלן: "מפעילת האתר" או "החברה").
פרק א: מבוא
1. הנך מתבקש לקרוא בעיון את התקנון ותנאי השימוש במלואם כתנאי מוקדם לכל התקשרות.
2. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או ביצוע רכישות, מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים אלה.
3. התקנון ותנאי השימוש חלים על כל צפייה ו/או שימוש באתר, בכל מכשיר קצה - בין באמצעות מחשב ובין באמצעות מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת ו/או אמצעי תקשורת אחרים.
4. באתר תכנים ומידע מגוון, לרבות תוכן מילולי, חזותי, קולי ואור קולי או שילוב ביניהם (להלן: "תוכן האתר"). התקנון ותנאי השימוש יחולו, בשינויים המתחייבים, על כל תוכן האתר לרבות עיצוב, עיבוד, עריכה, הפצה והצגה שלהם.
5. כל אדם, לרבות חברה או גוף משפטי המאוגד בישראל, רשאי לעשות שימוש ו/או להירשם לאתר בכפוף לתנאים המפורטים להלן:
5.1 המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
5.2 ככל שקטין, או משתמש אחר שאינו רשאי לבצע פעולות משפטיות, עושה שימוש באתר, החברה רשאית להסתמך על כך שהפעולה נעשתה בהסכמת הורהו או אפוטרופוסו החוקי, וכי המשתמש פועל כדין ובסמכות. ההורה או האפוטרופוס, ככל שהוא מתיר לקטין להשתמש באתר או לבצע פעולה באמצעותו, אחראי לוודא כי הקטין פועל בהתאם להרשאתו. החברה אינה מחויבת לבצע בדיקה יזומה של גילו של המשתמש או לקבל אישור נפרד מהורה או אפוטרופוס, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.
5.3 המשתמש הינו בעלים של כתובת דואר אלקטרוני (אימייל) תקפה.
6. התקנון ותנאי השימוש באתר יחייבו את המשתמש ומפעילת האתר, נציגיהם, יורשיהם וכל נציג מורשה אחר מטעמם.
7. התקנון ותנאי השימוש באתר ייכנסו לתוקף עם פרסומם. התקנון ותנאי השימוש ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם להסדרת תנאי השימוש באתר, עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף עם פרסומם. המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינוי בתקנון לא יחול על עסקה שנכרתה לפני מועד כניסת השינוי לתוקף, אלא אם הדין מאפשר או מחייב אחרת.
8. על המשתמש לפנות לאתר, מעת לעת, על מנת לעיין בתקנון ותנאי השימוש העדכניים.
9. התקנון ותנאי השימוש מנוסחים לפרקים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים.
10. ככל שיש לך השגות או אינך מסכים לתקנון ותנאי השימוש, הנך נדרש להימנע מלעשות שימוש באתר.
11. התקנון ותנאי השימוש הם הבסיס לכל התדיינות בין המשתמש לבין מפעילת האתר בעניין השימוש באתר.
פרק ב: מהות האתר
12. האתר מהווה חנות מקוונת נוחה וידידותית לבחינת ורכישת טלפונים ניידים, אביזרים וגאדג'טים.
13. האתר מאפשר גם סימון אפשרות ל-Trade-In, במסגרתו שווי המכשיר הישן נקבע על ידי החברה ומקוזז ישירות ממחיר המכשיר החדש, וכן מציג מפרטים טכניים, תמונות ותכנים שמקורם הן בחברה והן בספקים/יצרנים.
14. האתר מאפשר לצפות בתמונות, מפרטים טכניים ותכנים שמקורם הן בחברה והן בספקים/יצרנים. בנוסף, האתר מציג חוות דעת שנכתבו על ידי משתמשים בפלטפורמות חיצוניות לצורך התרשמות ממגוון המוצרים. החברה אינה אחראית לתוכן חוות הדעת, דיוקן או אמיתותן, ואינה מחויבת לבדוק או לאמת אותן. חוות הדעת אינן מהוות מצג או התחייבות מצד החברה, והן מוצגות כפי שהתקבלו מהמקור החיצוני.
15. חלק מהמוצרים באתר מיובאים בייבוא רשמי וחלקם בייבוא מקביל. החברה מציינת זאת באופן ברור כדי למנוע מצג מטעה לצרכנים.
פרק ג: השימוש באתר
16. אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.
17. השימוש באתר הוא לצרכים פרטיים בלבד. אין לעשות שימוש באתר לצרכים מסחריים או צרכים אחרים שלא אושרו מראש ובכתב.
18. המשתמש באתר אינו רוכש זכויות כלשהן באתר ו/או בזכויות אחרות הטמונות ו/או קשורות באתר, למעט זכות לשימוש באתר כמפורט בתקנון ובתנאי שימוש אלה.
19. למען הסר ספק, אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיו"ב, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מאתר זה ללא אישור.
20. בעשותך שימוש באתר ו/או במסגרת ההתקשרות עם מפעילת האתר הנך מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים לגבי זהותך.
21. ככל שקיים חשש כי אדם או גוף כלשהו משתמש או השתמש בפרטי המשתמש, על המשתמש להודיע על כך למפעילת האתר באופן מיידי.
22. מפעילת האתר רשאית לחסום משתמש או להסירו בכל עת.
23. החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה, זמינה ומאובטחת של האתר. עם זאת, אין באפשרותה להבטיח כי האתר יהיה זמין או נקי מתקלות בכל עת, או כי לא יתרחשו תקלות, הפרעות, שגיאות או אירועי אבטחת מידע. החברה תפעל, בהתאם לנסיבות, לתיקון תקלות ולצמצום השפעתן, והכול בכפוף להוראות הדין.
24. החברה רשאית לבצע מעת לעת פעולות תחזוקה, עדכון, שדרוג או תיקון באתר, אשר עשויות לגרום להפרעה זמנית בפעילותו. החברה תפעל, ככל שניתן ובאופן סביר, לצמצום משך ההפרעה ולהחזרת השירות לפעילות תקינה.
25. המשתמש מתחייב לדווח על כל פרסום בעל אופי פוגעני, מטעה או בלתי הולם בו הוא נתקל במהלך השימוש באתר.
26. מפעילת האתר רשאית לאפשר ביצוע תשלומים באמצעות האתר, לרבות באמצעות ספקי סליקה ו/או צדדים שלישיים ("ספקי הסליקה").
27. מובהר כי שירותי הסליקה ניתנים על ידי ספקי הסליקה בלבד ובכפוף לתנאיהם, וכי מפעילת האתר אינה מספקת שירותי סליקה בעצמה.
28. מפעילת האתר היא צד ישיר לעסקאות המבוצעות באמצעות האתר, והיא אחראית למחיר, אספקה, ביטולים, החזרות וזכויות הצרכן בהתאם להוראות הדין החל ולתקנון זה, ובלבד שאין בהוראות התקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.
פרק ד: הזמנות ותשלומים
29. ביצוע הזמנה באתר כרוך בתפיסת מסגרת חיוב באמצעות אמצעי תשלום תקף. החברה אינה מאפשרת הזמנות ללא מסגרת תשלום. לאחר ביצוע הזמנה, יישלח ללקוח אישור על קבלת פרטי ההזמנה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או וואטסאפ, לפי פרטי הקשר שמסר. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה כשלעצמו אישור סופי של העסקה או הודעה על כריתת חוזה, והעסקה כפופה לאימות פרטי ההזמנה ואישורה בהתאם להוראות תקנון זה.
30. רכישה בחנות מתבצעת בדרך כלל באמצעות חיוב מיידי במעמד העסקה.
31. במשלוחים - לאחר תפיסת המסגרת, נציג מטעם החברה או מטעם ספק השירות הרלוונטי יוצר קשר עם הלקוח לאימות פרטים. רק לאחר האימות מתבצע חיוב בפועל.
32. ניתן לשריין מוצר למשך חמישה (5) ימים. אם לא בוצע תשלום בפועל עד תום התקופה, ההזמנה תבוטל אוטומטית.
33. ביטול הזמנה לפני ביצוע עסקה בפועל (בשלב השריון בלבד) יתבצע ללא עלות. ביטול לאחר ביצוע עסקה כפוף לדיני הגנת הצרכן ולמדיניות החברה, לרבות חיוב בדמי ביטול ובעלות משלוח, ככל שיחולו.
פרק ה: עסקאות Trade-In
34. החברה מאפשרת ביצוע עסקת Trade-In, במסגרתה ניתן למסור מכשיר ישן וששוויו יקוזז מערכו של מכשיר חדש, בהתאם לתנאים המפורטים בפרק זה (ה' - עסקאות Trade-In).
35. באתר - בעת סימון אפשרות ל-Trade-In, מבוצעת הערכה ראשונית לשווי המכשיר הישן, ועל בסיס הערכה זו עשויה החברה לתפוס מסגרת חיוב בגובה ההפרש המשוער בין מחיר המכשיר החדש לבין השווי המשוער של המכשיר הישן. לא יבוצע חיוב בפועל בגין ההזמנה אלא לאחר אימות פרטי ההזמנה בהתאם למנגנון הקבוע בתקנון, ולאחר מסירת המכשיר הישן, בדיקתו וקביעת ערכו הסופי על ידי החברה.
36. בחנות - הלקוח מוסר את המכשיר הישן במקום. החברה בודקת את מצבו וקובעת את ערכו הסופי, והחיוב מתבצע מיידית על ההפרש מול מחיר המכשיר החדש.
37. ערך המכשיר מותנה במצבו. החברה רשאית להפחית משוויו או לסרב לקבלו אם קיימים פגמים מהותיים, לרבות: מסך שבור, נזקי מים, רכיבים חסרים, סימני פריצה או שימוש לא תקין.
38. מסירת המכשיר הישן היא תנאי להשלמת העסקה וקבלת הטבת ה-Trade-In. אי-מסירה תביא לביטול ההטבה ולחיוב במחיר המלא של המכשיר החדש, בכפוף לכך שהלקוח אישר את העסקה והחיוב בהתאם למנגנון ההתקשרות הקבוע בתקנון.
39. ביטול עסקת טרייד-אין יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות תקופת הביטול הקבועה בחוק והחריגים החלים עליו.
40. במקרה של ביטול עסקת טרייד-אין שהושלמה, החברה תשיב ללקוח את הסכומים ששולמו בפועל, בהתאם להוראות הדין ולסיבת הביטול. במקרה של ביטול שבו הדין מאפשר גביית דמי ביטול, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור ובתנאים הקבועים בדין. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או כל מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול - לא ייגבו דמי ביטול.
41. במקרה של ביטול עסקה הכוללת עסקת Trade-In, המכשיר הישן שנמסר לחברה במסגרת העסקה לא יושב ללקוח. במקומו, החברה תשיב ללקוח את מלוא התמורה ששולמה בפועל על ידו עבור המכשיר החדש, וכן סכום השווה לשווי ההטבה שניתנה במסגרת עסקת ה-Trade-In כנגד מסירת המכשיר הישן, והכול בהתאם לסכומים שנקבעו ואושרו במסגרת העסקה ולסיבת הביטול. מובהר כי במקרה כאמור, הלקוח לא יהיה זכאי לקבל בנוסף את המכשיר הישן עצמו, בכפוף לכל זכות או סעד שאינם ניתנים להתניה לפי דין.
42. במקרה של ביטול עסקת Trade-In כאמור, הלקוח ישיב את המוצר החדש לחברה בהתאם להוראות הדין. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה או עילה אחרת שבה הדין מטיל על החברה את עלויות ההחזרה, יישא הלקוח בעלות החזרת המוצר החדש לחברה, ככל שהדבר מותר על פי דין.
43. הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות במכשיר הישן וכי המכשיר אינו גנוב, משועבד, מעוקל או כפוף לזכויות צד שלישי. הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין נזק, הוצאה או חיוב שיוטלו עליה בפועל עקב טענה או תביעה של צד שלישי הנובעת ממסירת מכשיר שהלקוח לא היה רשאי למסור, ובלבד שהחברה הודיעה ללקוח על הטענה או התביעה ואפשרה לו, ככל שניתן ובכפוף לדין, להשתתף בהתגוננות מפניה.
44. הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות הצרכן לפי דין.
פרק ו: הזמנות באמצעות צ'אט בוט
45. החברה עשויה להפעיל באתר ובערוצי התקשורת שלה צ'אט בוט המבוסס על טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI), אשר נועד לסייע למשתמשים בקבלת מידע, באיתור והשוואת מוצרים ובביצוע פעולות באתר, לרבות הפניית המשתמש לתהליך הזמנה ותשלום תשלום.
46. הצ'אט בוט עשוי להציג מידע, המלצות, מחירים, זמינות ופרטים נוספים הנוגעים למוצרים ולשירותים. מאחר שמדובר במערכת אוטומטית, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או השמטות. במקרה של סתירה בין מידע שנמסר באמצעות הצ'אט בוט לבין פרטי העסקה, המחיר או תנאי העסקה המוצגים באתר או הנמסרים ללקוח במסגרת אימות ההזמנה, יגברו הפרטים המאומתים במסגרת העסקה.
47. הזמנה המבוצעת באמצעות הצ'אט בוט כפופה לכל הוראות תקנון זה. עצם ביצוע התשלום או מסירת פרטי התשלום באמצעות הצ'אט בוט אינם מהווים כשלעצמם אישור סופי של העסקה או כריתת חוזה, והעסקה תאושר בהתאם למנגנון אישור ההזמנה הקבוע בתקנון זה, לרבות אימות פרטי ההזמנה על ידי החברה, ככל שנדרש.
48. החברה רשאית לשמור ולתעד את ההתכתבויות עם הצ'אט בוט בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.
פרק ז: הצגת מוצרים באתר
49. רשימת המוצרים המוצגים באתר נערכת ונקבעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר.
50. מפעילת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר, במקרה של חשד סביר להונאה או לשימוש לרעה, הפרת תנאי התקנון, תקלה טכנית או מערכתית, טעות מהותית וברורה במחיר, במפרט, בזמינות המוצר או בתיאורו, או כאשר לא ניתן לאמת את פרטי ההזמנה או התשלום
פרק ח: קניין רוחני
51. אתר זה כולל תכנים מקוריים, אשר מפעילת האתר היא בעלת זכויות הקניין הרוחני בהם, וכן תכנים ומידע אשר למפעילת האתר ההרשאה הנדרשת לשם עשיית שימוש בהם, לרבות תכנים ותמונות שמקורם בספקים ו/או יצרנים. מפעילת האתר אינה אחראית לדיוק או שלמות המידע שמקורו ביצרנים או ספקים, והוא מוצג באתר כפי שנמסר לה.
52. השימוש באתר אינו מקנה למשתמש כל זכות לעשות שימוש בקניינה הרוחני של מפעילת האתר ו/או של צדדים שלישיים.
53. אין להעתיק באופן מלא או חלקי, להציג בפומבי, להפיץ, לבצע בפומבי, להעביר לרשות הציבור, לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהתכנים הנ"ל, בכל אמצעי שהוא, בלי הסכמה בכתב ומראש מצד מפעילת האתר. חל איסור על כל שימוש בתכנים הנ"ל ובסימני מסחר המופיעים באתר ו/או לוגו אתר זה ללא אישור מפורש לכך מראש ובכתב.
פרק ט: פרטיות ושימוש במידע
54. החברה אוספת ומעבדת מידע אישי של משתמשי האתר, לרבות: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי חשבון משתמש, היסטוריית רכישות, תעודת זהות, מספר ח"פ, כתובת IP, מזהי גולש, פרמטרי UTM, נתוני גלישה, מוצרים שנצפו ותוכן הודעות בצ'אט. מספרי תעודת זהות נאספים ומשמשים לצורך זיהוי לקוחות, ניהול רשומות והיסטוריית רכישות, מתן אחריות ובדיקת זכאות בעסקאות עתידיות. החברה אינה עושה שימוש במספרי תעודת זהות לצרכים שיווקיים ואינה מוסרת אותם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק או פרסום.
55. המידע נשמר במאגר מידע פנימי של החברה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ומוגן באמצעי אבטחת מידע סבירים.
56. חשבוניות, מסמכי עסקה ורישומי רכישות נשמרים במערכות החברה בהתאם להוראות הדין, לרבות לצורך מתן אחריות, ניהול רישומים ועמידה בחובות משפטיות. לפיכך, מידע הכלול במסמכים אלה עשוי שלא להימחק גם לבקשת הלקוח, ככל שהחברה רשאית או נדרשת לשמור אותו לפי דין.
57. פרטי אמצעי תשלום מלאים אינם נשמרים באתר או במאגריו, והם מנוהלים ישירות על ידי ספק סליקה מורשה.
58. החברה עושה שימוש בשירותי צד שלישי לצורך תפעול האתר, לרבות שירותי סליקה, שילוח, מערכות דיוור, אנליטיקה ושיווק. בין היתר נעשה שימוש ב-Google Analytics, Meta Pixel וב-Google Ads. מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקים אלה לצורך מתן השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
59. החברה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) מסוגים שונים: חיוניות, התאמה אישית, מדידה ושיווק. בין היתר נעשה שימוש ב-Google Analytics וב-Meta Pixel לצורך ניתוח ושיפור פעילות האתר. המשתמש נדרש לאשר את השימוש בעוגיות שאינן חיוניות באמצעות הודעת Cookies באתר. ניתן לנהל העדפות Cookies בכל עת.
60. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במקרה של סתירה בין התקנון לבין מדיניות הפרטיות, יגברו הוראות מדיניות הפרטיות לגבי נושאי פרטיות בלבד.
61. החברה רשאית לשלוח למשתמש הודעות שירות ותפעול הנוגעות להזמנות, עסקאות, משלוחים, שירות לקוחות, אבטחת החשבון ושינויים מהותיים בשירות, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או ניהול ההתקשרות, וזאת ללא תלות בהסכמה לקבלת דברי פרסומת, והכול בכפוף לדין.
62. החברה מפעילה מועדון לקוחות. במסגרת ההצטרפות למועדון נאספים שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, והמידע נשמר במאגר פנימי של החברה לצורך ניהול ההטבות והתקשורת עם חברי המועדון.
63. החברה רשאית להפעיל שירות דיוור שיווקי (ניוזלטר). הצטרפות לשירות זה תתבצע אך ורק בהסכמה מפורשת של המשתמש, ובכל הודעת דיוור תינתן אפשרות הסרה מיידית מרשימת התפוצה.
פרק י: הגבלת אחריות
64. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח כי תוכן האתר, לרבות מידע, תמונות, מפרטים, מחירים, זמינות ותיאורי מוצרים, יהיה נכון ועדכני. עם זאת, ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או השמטות, ובכלל זה עקב מידע שהתקבל מספקים או יצרנים, תקלות טכניות או עדכוני מערכת.
65. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה או מזכויות הצרכן לפי כל דין. במקרה של טעות מהותית וברורה בפרטי מוצר או במחירו, החברה תהיה רשאית שלא לאשר את ההזמנה בהתאם לסעיף 50 לתקנון, ובכפוף להוראות הדין.
66. המוצרים הנמכרים באתר יהיו כפופים לאחריות ולשירות של החברה או היצרן בהתאם לדין ובהתאם לתנאי האחריות החלים על כל מוצר, כפי שיפורטו בעמוד המוצר, במסמכי העסקה ו/או במסמך האחריות, לפי העניין. בכל מוצר יצוין, ככל שרלוונטי, הגורם האחראי למתן השירות והאחריות, תקופת האחריות ותנאים מהותיים הנוגעים למימושה.
67. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה משימוש לא תקין, התקנת תוכנות לא מורשות, פריצה או תיקון אצל גורם שאינו מוסמך, וכן לשימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן או הוראות החברה.
68. בכפוף להוראות הדין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם למשתמש עקב שימוש באתר או עקב עסקה, ואחריות החברה, ככל שניתן להגבילה על פי דין, תהיה מוגבלת לנזק הישיר שנגרם עקב הפרה של התחייבות החברה בקשר לעסקה הרלוונטית. אין באמור כדי לגרוע מאחריות או מזכויות שאין ניתן להגבילן או להתנות עליהן לפי דין.
69. בכפוף להוראות כל דין קוגנטי ולזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה, אחריות החברה לתשלום פיצוי בגין נזק ישיר שנגרם עקב הפרה של התחייבות החברה בקשר לעסקה, לא תעלה בכל מקרה על סכום העסקה הרלוונטית. לעניין זה, "סכום העסקה" הוא התמורה הכוללת שנקבעה ואושרה במסגרת העסקה, לרבות, ככל שרלוונטי, שווי הטבה שניתנה במסגרת עסקת Trade-In.
פרק י"א: משלוחים ואספקה
70. המוצרים הנרכשים באתר יסופקו באמצעות ספקי שילוח חיצוניים, לרבות UPS ו/או דואר ישראל, לכתובות בישראל בלבד כפי שנמסרו על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
71. מפעילת האתר אחראית לאריזת המוצרים, למסירתם למשלוח, ולמסירתם ללקוח באמצעות הספק החיצוני הרלוונטי.
72. זמני האספקה המשוערים הם עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת באתר או בהודעה ללקוח. החברה אינה מתחייבת לזמני אספקה קבועים, והם עשויים להשתנות בהתאם לספק השילוח.
73. מפעילת האתר אחראית לכך שהמוצר יימסר ללקוח כשהוא תקין ובאיכות ראויה. במקרה של עיכוב, אובדן או נזק במשלוח, הלקוח יהיה זכאי לזכויותיו לפי חוק הגנת הצרכן.
פרק י"ב: רכישת מוצרים באילת
74. רכישה באילת כפופה להוראות חוק אזור סחר חופשי באילת ולתנאים החלים על קבלת הטבות המס מכוחו. החברה רשאית לדרוש מהלקוח פרטים ומסמכים, לרבות תעודת זהות, ככל שהדבר נדרש לצורך בדיקת זכאותו להטבות המס ולצורך עמידת החברה בדרישות הדין.
75. החברה מאפשרת ללקוחות לשריין מוצרים באילת באמצעות האתר. שריון מוצר מהווה שמירת מסגרת בלבד, ואינו מהווה תשלום בפועל. האיסוף מהסניף יתבצע בתיאום מראש ובשעות הפעילות בלבד. בעת ההגעה לאיסוף המוצר יש להשלים את התשלום במסגרת או באמצעות אמצעי תשלום אחר תקף. איסוף יתבצע על ידי בעל ההזמנה בלבד, בהצגת תעודת זהות וכרטיס האשראי שבו בוצע השריון. במקרה שבו המגיע לאיסוף אינו בעל אמצעי התשלום ששימש לשריון, עליו להציג אמצעי תשלום חלופי לצורך השלמת העסקה.
76. ככל שהדין מגביל את האפשרות לרכוש באילת טובין מאותה קטגוריה בתוך תקופה מסוימת, לרבות מגבלה הנוגעת לרכישה קודמת שבוצעה במהלך שלושת החודשים שקדמו לרכישה, העסקה תהיה כפופה למגבלה זו. הלקוח מתחייב למסור לחברה מידע מלא, נכון ומדויק הנדרש לצורך בדיקת זכאותו. החברה רשאית שלא להשלים עסקה או שלא להחיל את הטבת המס אם לא ניתן לוודא את עמידת הלקוח בתנאים הנדרשים לפי דין או במידה והלקוח לא יעמוד בדרישות החוק או בכללי החברה.
77. בכל מקרה של שריון או רכישה פיזית בסניף אילת, לא תינתן אפשרות להחלפת המוצר, לרבות החלפה לצבע אחר, מחוץ לאילת. המכירה באילת מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד.
78. במקרה של משלוח לאילת, יחולו הוראות התקנון הכללי לעניין משלוחים ותשלומים, ללא שינוי.
79. כל הוראות התקנון הכללי חלות גם על עסקאות אילת, אלא אם צוין אחרת במפורש בסעיף זה.
פרק י"ג: ביטולים, החזרות וזכויות צרכן
80. לקוח שביצע שריון באתר וטרם התקשר בעסקה בפועל רשאי לבטל את ההזמנה ללא עלות. הודעת ביטול ניתן למסור לחברה בטלפון, בדואר אלקטרוני, באמצעות טופס או מנגנון ביטול מקוון באתר, או בכל דרך אחרת שהדין מאפשר, בהתאם לפרטי הקשר ואמצעי הביטול המפורסמים באתר.
81. לאחר השלמת העסקה ומסירת המוצר ללקוח, ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לרבות תקופת הביטול הקבועה בחוק והחריגים החלים עליו.
82. במקרה של ביטול עסקה לאחר מסירת המוצר, יישא הלקוח בעלויות החזרת המוצר לחברה במקרים ובשיעור שבהם הדבר מותר על פי דין.
83. זכות הביטול אינה חלה במקרים שבהם הדין קובע במפורש כי לא קיימת לצרכן זכות ביטול, ובכלל זה במקרים ובתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובתקנות מכוחו. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
84. מובהר כי במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, אין בעצם השימוש במוצר כדי לשלול את זכות הביטול, ככל שזכות זו קיימת לפי דין. עם זאת, ככל שהצרכן גרם להרעה משמעותית במצבו של המוצר או לירידה בערכו עקב שימוש או טיפול החורגים מבדיקה סבירה של המוצר, תהיה החברה רשאית לעמוד על זכויותיה לפי דין בגין הנזק שנגרם לה, לרבות דרישה לפיצוי בגין ירידת ערך, ככל שהדבר מותר על פי דין.
85. יובהר כי "יום עסקים" לעניין סעיף זה הוא ימי ראשון עד חמישי, להוציא ערבי חג, ימי שבתון וימים בהם הבנקים בישראל אינם עובדים.
86. במקרה שהלקוח לא יהיה נוכח בביתו במועד שנקבע עמו למסירת המוצר, לאחר שנמסרה לו הודעה על מועד המסירה ואפשרות לתאום או שינוי מועד המסירה בהתאם לנהלי חברת השילוח, והמשלוח יוחזר לחברה או למרכז ההפצה, החברה תהיה רשאית לתאם משלוח נוסף בכפוף לתשלום עלות משלוח נוספת, ככל שהדבר מותר על פי דין. ככל שהלקוח ביקש במפורש להשאיר את המוצר במקום שאינו מסירה אישית ללקוח, לרבות ליד דלת, אצל שכן או במקום אחר שנמסר על ידו, והסיכון לאובדן או לנזק הנובע מהשארת המוצר במקום שביקש הלקוח יחול על הלקוח, בכפוף לכל דין. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה או חברת השילוח לנזק שנגרם עקב פעולה או מחדל שאינם נובעים מהוראת הלקוח.
87. הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות הצרכן לפי דין.
פרק י"ד: הסרת מוצרים וניהול הפלטפורמה
88. מפעילת האתר רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת, להסיר מוצר מהאתר, להשעות או למחוק תכנים, וכן לשנות או להפסיק את השירות כולו או חלקו. כל זאת מבלי לגרוע מהתחייבויות החברה ביחס לעסקאות שכבר אושרו או נכרתו.
פרק ט"ו: הגבלת תחולה גיאוגרפית
89. השימוש באתר, ביצוע רכישות ואספקת מוצרים מיועדים ללקוחות בישראל בלבד.
פרק ט"ז: הפרת התקנון ותנאי השימוש
90. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את האתר, וכן כל מי מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה (לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין סביר) שייגרמו עקב הפרה מהותית של התקנון ותנאי השימוש על ידו, בכפוף להוכחת הנזק ובמידה המותרת על פי דין. אין בהתחייבות זו לשיפוי כדי לגרוע מכל סעד אחר שהאתר או מי מטעמו זכאים לו על פי דין.
פרק י"ז: נגישות
91. החברה פועלת להנגיש את האתר והשירותים בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובפרט תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירותי אינטרנט), התשע"ג-2013. החברה תבצע התאמות נגישות ככל שיידרשו על פי דין, ותאפשר פנייה ישירה לצורך קבלת סיוע או התאמות נוספות.
פרק י"ח: ברירת דין ושונות
92. על תקנון ותנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. בכפוף לכל דין קוגנטי החל על העסקה ולכל זכות הנתונה לצרכן לפי דין, סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לעסקה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
93. כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנותו.
94. אי אכיפת סעיף מסוים על ידי מפעילת האתר לא תיחשב ויתור על זכויותיה.
פרק י"ט: יצירת קשר
95. אנו מזמינים אותך לפנות אל מפעילת האתר: הכל בכיף בע"מ, ח.פ. 515038776, רח' הנגר 24, הוד השרון, בקשר עם האתר או התקנון ותנאי השימוש. ניתן ליצור קשר בטלפון 077-929-2221 או בדואר אלקטרוני tripleysupport@tripley.co.il. נציג מטעם החברה ישיב לפנייתך בהקדם האפשרי, ולא יאוחר משבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.
תאריך עדכון אחרון של תקנון זה: 12.08.2026